برای اینکه احراز هویت شما در سریعترین زمان ممکن انجام شود و مدارکتان برگشت نخورد (Reject نشود)، لطفاً پیش از بارگذاری، این ۴ نکته کلیدی را رعایت کنید:
4 نکته کلیدی برای ارسال مدارک
۱. اعتبار زمانی مدرک: پیش از هر چیز، تاریخ انقضای مدرک خود را بررسی کنید. سیستم به صورت خودکار مدارک منقضی شده را نمیپذیرد.
۲. کامل بودن کادر تصویر: (چهار گوشه) تمامِ کارت یا مدرک باید در تصویر دیده شود. لطفاً عکس را برش ندهید (Crop نکنید). حتی اگر مدرک را اسکن میکنید، حاشیه آن باید کاملاً مشخص باشد و چیزی از کادر بیرون نزند.
۳. کیفیت و خوانایی: نوشتههای روی مدرک باید کاملاً شفاف و خوانا باشند.
- از خاموش بودن فلش دوربین اطمینان حاصل کنید تا بازتاب نور (برقزدگی) روی نوشتهها نیفتد.
- از ارسال تصاویر تار یا بیکیفیت خودداری کنید.
۴. اصل بودن فایل (بدون ویرایش): ارسال اسکن رنگی یا عکس با موبایل بلامانع است، اما فایل باید کاملاً «خام و دستنخورده» باشد. لطفاً به هیچ عنوان از نرمافزارهای ویرایش عکس (مثل فتوشاپ) یا فیلترهای موبایل روی تصویر مدرک استفاده نکنید.
نمونههای درست و غلط تصویر مدارک
✅ مدرک معتبر، کادر کامل و خوانا، بدون ویرایش.
❌ منقضی، بریده شده (Crop) یا تار.
نیاز به راهنمایی دارید؟ در صورت بروز هرگونه مشکل یا داشتن سوال درباره این فرایند، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.